Salut à tous,



J'avais déjà lu pas mal de gens exaspérés à propos de problèmes, de délais exagérément longs, de techniciens pas trop compétents etc ... mais j'imaginais que cela devait rester assez occasionnel.



Et bien non, je suis une victime de plus de la lenteur et de l'incompétence de certains employés et/ou sous-traitants de Belgacom.



1/ Je vérifie sur le site de Belgacom la disponibilité de Belgacom TV. Réponse: Disponible pour 2 TV en HD. Je me dis super et je vais dans la boutique la plus proche ou l'on me confirme que c'est bien disponible. Je prends alors le pack "do it yourself", le vendeur me dis qu'un technicien passe maximum 2 semaines plus tard pour activer le service. On est alors fin juillet.



2/ Je rentre chez moi, en 1/2h tout est installé: BBox2, décodeur, adaptateurs CPL. Plus qu'à attendre 2 semaines pour l'activation.



3/ Je recois un SMS me disant que le technicien passe le 8 aout pour connecter ma ligne. Je prends congé.



4/ Le technicien vient, ne trouve pas la ligne à la borne dans la rue et me dis qu'il ne peut rien faire et qu'un autre technicien devra passer et casser le trottoir devant chez moi pour pouvoir faire la connexion. D'après lui, dans 1 semaine, maximum 2 ça devrait être fait. Je prends sur moi et me dis que je vais patienter.



5/ Pas de nouvelles pendant plus de 2 semaine. Puis, je recois un SMS le 24 aout me disant qu'un technicien passe le 26. Je reprends congé.



6/ Le 26 le technicien arrive et après 5 minutes, sans avoir touché a rien, il me dit qu'il n'a pas de plan pour vérifier ou passe la ligne et qu'un autre technicien devra venir pour détecter le cable ... Ne pouvait-il pas se rendre compte avant d'arriver chez moi qu'il n'avait pas de plan et prévoir le coup???









En résumé, ça fait plus d'un mois que j'attends, j'ai perdu deux jours de congés, deux techniciens sont venus moins de 5 minutes chacun pour me dire dans les deux cas qu'ils ne savent rien faire et qu'un autre technicien doit venir!!!!!



Ca peut prêter à sourrire, mais perso je commence sérieusement à me demander si on se moque de moi!



- Comment se fait-il que l'on me dise que le service est disponible et qu'il va être activé rapidement alors qu'en fait, il n'y a pas de ligne connectée assez courte pour le VDSL2?



- Comment se fait-il qu'un technicien passe pour connecter une ligne alors qu'elle n'existe pas et qu'il faudra finalement creuser le trottoir?



- Enfin, comment se fait-il que le technicien qui vient justement creuser le trottoir se rend compte une fois arrivé chez moi, qu'en fait il n'a pas de plan et qu'il faudra envoyer quelqu'un d'autre?



Combien de jours cela va-t'il encore durer? Combien de jours de congé vais-je encore devoir perdre pour rien? J'essaye de rester calme et courtois, mais là, ça devient vraiment très très énervant!