Je pensais passer su Belgacom TV, étant déjà client internet et client GSM.





Après 2 heures de tentatives, j’abandonne et je crois que je vais cliquer sur la digital TV de telenet.





Pourquoi ?





Pour commander chez Belgacom, il faut son e-service (chose que je n’avais pas activée)





Donc j’essaye de m’inscrire dans l’e-service.





Pour cela, il faut un code d’activation qui se trouve sur la facture PAPIER. Problème, j’ai souscrit à l’eco-facture et ne reçoit plus de facture papier. Eco-facture ne comportant pas de code d’activation.





Donc, solution 2, donner son N° de GSM. Nouveau problème, N° de GSM proximus pas accepté. N° de téléphone utilisé pour l’ADSL pas accepté.





Dernier solution alors, demander le code par courrier postal (à l’aire d’internet et comme fournisseur d’accès me forcer de recevoir une lettre, humoristique non ?). Je téléphone donc au N° gratuit….. que j’abandonne maintenant après 20 min d’attente sans obtenir un interlocuteur.





Client ADSL et proximus depuis 1996, je crois que je changerai de fournisseur pour tout maintenant !!!





Belgacom, le temps des ‘abonnées’ sans choix possible est depuis longtemps révolu !





Au lieu de donner des cadeaux comme le modem ou décodeur gratuit pour les nouveaux clients, apprenez à ne pas perdre les existants !