Concerne raccordement téléphone nouvelle construction



Réf :





On m’avait dit que c’était le parcours du combattant pour obtenir une ligne téléphonique pour une nouvelle construction, je n’imaginais pas que ce serait à ce point !





Après 5 semaines d’attente, devait passer hier, un technicien pour mon raccordement, ma maison est presque terminée et il ne reste plus que quelques finitions….



J’ai reçu le jeudi 4/9 un appel sur mon Gsm me confirmant le rendez-vous. Bien entendu avec une plage horaire telle (entre 8h30 et 16h30), bien qu’il m’ait été précisé que le technicien me contacterait ½ heure avant d’arriver, j’ai pris congé pour la circonstance.



J’ai passé une bonne partie de la journée de hier sur le chantier, j’ai quitté celui-ci vers 14h.



Il faut s’avoir qu’actuellement, j’habite à peine à 800m de ma nouvelle maison et de ce fait, j’étais sûr d’être sur place quelques minutes après l’appel du technicien….





Celui-ci ne m’a pas appelé avant son arrivée ! J’ai reçu un SMS à16h53 hier indiquant ceci : « Cher client, le technicien est passé sans succès le 05/09 vers 16h52 pour le 04/275.xx.xx. Si vous n’avez pas encore fixé un nouveau rendez-vous, veuillez recontacter le service de gestion des rendez-vous au 0800/33.800 ».



(Je me demande d’ailleurs ce qu’allait pouvoir faire le technicien chargé d’un nouveau raccordement en arrivant à une heure pareille…).





Je suis extrêmement déçu ! Client fidèle à Belgacom depuis plus de 35 ans, je m’attendais à un peu plus de respect. Le fait de ne pas avoir tenu vos engagements est inacceptable. Je suis bien entendu également très mécontent, sachez-le.





Je souhaite recevoir de vos nouvelles très rapidement, il en va de même pour le passage du technicien, espérant que celui-ci se fera dans les plus brefs délais.





Alain T.