Bonjour,



Cela fait plusieurs mois que nous sommes abonnés chez Proximus. Depuis plus d'un an, nous rencontrons des difficultés avec notre réseau (lenteur internet, proximus TV qui se plante, ligne fixe avec des interférences ) . Nous avons sollicité Proximus afin de régler le problème. La conclusion, ligne réseau très faible de la borne à chez nous. Nous sommes terriblement triste et en colère car avec les technologies actuelle, Proximus ne veut pas déployer les ressources qu'elles disposent afin d'améliorer notre qualité de ligne et de notre confort (car nous payons le maximum en abonnement sans avoir le service approprié). La seule solution, en fonction de la situation géographique (nous habitons Wodecq), c'est de nous installer la fibre optique. Proximus refuse de le faire, malgré des heures et des semaines passées au téléphone avec un conseiller et plainte déposée par courrier.

Pourtant, Proximus a la réputation de servir sa clientèle afin que celle-ci soit satisfaite. Aujourd'hui, je ne suis plus satisfait car aucune aide et aucune démarche (la porte est fermée sur notre situation de la part de Proximus). A partir de demain, je regarderai pour un autre fournisseur, qui a payé plus cher, mais je ne peux plus accepter cette situation.