Question

les films gratuit sont payants :-s

M
Après avoir converti les points premium en crédit pour films loués sur ProximusTV il me sont facturés
01/11/2016 1 A la demande - gratuit 4,99 21
04/11/2016 1 A la demande - gratuit 2,99 21

Ne pouvant vous joindre, j ai déjà perdu 30min avec un appel vers votre service de facturation
Leur conseil - attendez la facture pour la contester.
J ai encore perdu 45 min avec un appel au service technique pour expliquer que je ne pouvais vous joindre...
Leur conseil - attendez la facture pour la contester.

Pourriez vous me contacter avec les réponses à ces questions:
Est ce normal qu'un service gratuit apparaît facturé dans le suivi de la consommation?
Est ce qu'il sont vraiment facturé et pas gratuit ?
Est ce qu'il y a moyen d'annuler la conversion des points premium vers un produit non conforme à son intitulé?

Bien à vous, et merci d' avance

6 commentaires

euronamur
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Bonjour,

A lire sur la page "Ma facture en ligne" "Pas encore facturé" ;)



@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
T
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Euronamur, il n'y a pas de corrélation entre le texte proposer et le problème de l'auteur.

Quand tu échange des point pour un film gratuit, pourquoi t'est-il facturé?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Encore rien compris ... comme d'habitude.... lu en diagonal comme un C***



2 gelules le soir......
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
T
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prend pas ce genre de médoc. ni de chimie moléculaire médicamenteuse.

Mais comme il dis reste a voir si c'est réellement facturé.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
U
Niveau d'utilisateur 6
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C'est normal, les deux films seront décomptés sur la facture finale 😉
T
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Il faut facturé pour déduire ensuite. que de transaction interne.

A moins qu'il veulent avoir des trace de ce qui rentre et sort avec les échange?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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