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Bonjour,





Je viens de remarquer sur ma factures des frais uniques de 4,66 euro chaque mois ...de quoi il s'agit?





Gabilulu



Dans quelle rubrique ?





TV - internet - Téléphone - Mobile ?





cool



En principe les frais 'uniques' ne devraient-ils pas par définition être uniques justement ? s'ils reviennent tout les mois, ils ne sont plus uniques, non ?





Je pense qu'il faudra une fois de plus passer par Eva pour y voir plus clair.



Effectivement, dans tout ce qui est disponible dans les e-services, il existe :





- le montant unique de xxx € qui est un 'one shot'





- les montants de xxx € par mois (là pas de mot unique)





Donc il est erronné qu'apparaisse dans une facture 'frais uniques de xxx € + par mois'





cool

Chère Gabriela,



Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client via un message privé afin que je puisse vérifier et vous informer ?



D'avance merci.



Eva

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