Bonjour,



Après vérification, je constate qu'il y a un décodeur V5 sur votre ligne et encore un décodeur V4 assigné mais non branché physiquement dans votre installation.



Je ne vois par contre aucune trace d'un décodeur V5 compact.



Voulez-vous bien me communiquer la mac adresse de ce décodeur via message privé à l'équipe Proximus :



https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675



Daniel

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Merci pour le message privé ;)



J'avais le mauvais numéro ^^ s'agit-il bien du décodeur v5 compact branché sur la ligne 02xxxxx16 ?



Si c'est le cas, sachez que les chaînes 201, 202, 203, 205, 206, 208, 209 et 210 ne font pas partie de l'offre de base et qu'il vous faut souscrire à un ou plusieurs bouquets afin de les avoir



Je vous invite à prendre contact avec notre service clientèle afin d'avoir plus d'information concernant cela.



Les chaînes 200, 204 (Netflix) et 207 elles devraient être bien présent.



Bonne journée,



Daniel

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merci, je vais en effet prendre contact avec le service clientèle.

bonne journéé

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