A la mi avril, j'ai recu un courrier me disant que j'allais recevoir mon nouveau décodeur V5 en remplacement de mon 2ème décodeur acheté et que je le recevrai en date du 02/05/2016.

N'étant pas intéressé, j'ai téléphoné au call-center en les informant de ne pas l'envoyer que je garde mon V3 jusqu'en janvier 2017 et ils me disent pas de probleme, on bloque l'envoi !

Le 02/05/2016 quelle ne fut pas ma surprise...je reçois le fameux décodeur.

je retéléphone au call-center et la ils me disent que je dois moi-meme aller le rapporter en boutique si je ne désire pas le conserver ! c'est quand meme fort dans la mesure ou pour ne pas payer un service, je dois moi meme faire les demarches et me deplacer pour un service que je n'ai pas demandé mais bon enfin soit, le probleme n'est pas la ! Je me rends en boutique, je rends le décodeur, je recois un papier comme quoi je l'ai rendu...et hier je recois un courrier chez moi de la part de proximus qui me dit textuellement :

"vous avez échangé votre décodeur gratuitement contre un plus récent. Nous vous en remercions. Vous utilisez encore votre ancien décodeur ? dans ce cas, nous vous rappelons qu'après réception de votre nouveau décodeur, vous ne pourrez plus regarder la TV avec l'ancien décodeur."

Or j'ai rendu le nouveau décodeur le 02 mai. J'espère que maintenant, ils ne vont pas couper mon ancien décodeur et que dès lors, je ne me retrouverai plus qu'avec une seule télé !

Encore une fois entre tous vos services, CONCERTEZ-VOUS proximus et évitez a vos clients de faire des démarches qui prennent énormément de temps surtout quand les gens travaillent et que quand ils rentrent a 18 h, ils ont d'autre choses a faire que de se rendre chez Proximus ! Respectez un peu plus vos clients !