Bonjour,
Nous avons deux comptes e-services:
- Un avec un abonnement Belgacom et un GSM
- Un avec une carte pre-payée GSM
Nous désirons merger ces deux comptes. Comment faire ?
P.S. ces deux comptes ont la même adresse mail que celle utilisée sur ce forum.
Merci !
A
Bonjour Marc,
Si votre numéro de ligne Belgacom est actuellement repris sur le même numéro client que le 1er gsm, vous devriez pouvoir lier ce compte avec le second gsm via cette procédure : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/prive/espace-client/creer-et-gerer-votre-compte/s-incrire-aux-e-services/a_id/14223/c/1284,1389,1392,1391
Si par contre, le premier compte E-services reprend actuellement deux numéros fixe/gsm issus de deux fiches client différentes au départ, il ne sera pas possible d'y ajouter le deuxième gsm lié à la carte pré-payée.
Bien à vous,
Eva.
Si votre numéro de ligne Belgacom est actuellement repris sur le même numéro client que le 1er gsm, vous devriez pouvoir lier ce compte avec le second gsm via cette procédure : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/prive/espace-client/creer-et-gerer-votre-compte/s-incrire-aux-e-services/a_id/14223/c/1284,1389,1392,1391
Si par contre, le premier compte E-services reprend actuellement deux numéros fixe/gsm issus de deux fiches client différentes au départ, il ne sera pas possible d'y ajouter le deuxième gsm lié à la carte pré-payée.
Bien à vous,
Eva.
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