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Bonjour,



Pour la seconde fois je me retrouve dans une situation ou je ne peux pas utiliser un service que je paie à cause de problémes coté proximus



Etant le 26 du mois, j'ai dépassé le quota, ma connection étant bridé, en voulant activer le pack de Go en plus via myproximus il y a cette erreur "Oops! A technical problem has occurred. Please come back in a few minutes to see the different products."



Qui est tout le temps la depuis 2 mois c'est pas juste maintenant.



Via le numéro 0800 33 800 il est possible de l'activer via téléphone, je l'ai fait mais j'ai recu un SMS me disant que ca ne marche pas.



Donc en gros je vais devoir attendre la fin du mois pour ne plus avoir une connection de l'age de pierre.



J'espére qu'il y a une solution à ce probléme, sinon il sera temps d'aller voir à coté 🙂.



Cdlt,
Bonjour Khalid_03,



Je viens d'ajouter du volume supplémentaire sur votre connexion et j'ai effectué une modification sur votre compte MyProximus.



Pourriez-vous faire un nouvel essai, et éventuellement comparer la situation sur un autre navigateur internet ?



Je m'excuse pour ces désagréments,



Antoine
Merci la vitesse est normal maintenant.



Mais j'ai toujours le soucis sur Myproximus, toujours la même erreur que je clique sur "Mes produits".
J'ai aussi la même erreur niveau MyProximus!! Lorsque je clique sur mes produits, une erreur s'affiche! revenez plus tard..

C'est beau de faire des site clinquant mais quand cela ne marche pas alors qu'auparavant tout fonctionnait.. Pourquoi faire facilement quand on peut faire compliquer.. C'est Proximus ça.. 😔
Khalid_03,



Pourriez-vous dans un premier temps supprimer vos cookies et tenter de vous connecter depuis un autre navigateur internet? Si cette situation persiste, veuillez dans ce cas à m'en informer. Je pourrais ainsi ouvrir un dossier.



JessicaR
Ajout: et de signaler avec quel navigateur les test ont été effectué.



@jessicaR, vous êtes attendus ici avec une certaine impatience: https://fr.forum.proximus.be/myproximus-16/myproximus-produits-consommation-vides-39514
J'ai testé 4 navigateurs (Edge, Chrome, Safari, Firefox) sans coockies, même soucis.



Ma connexion est encore bridé, da devient lourd cette histoireµ.
Bonjour Khalid_03,



Pourriez-vous éteindre/rallumer votre modem. Vous devriez avoir retrouvé la vitesse normale.



Pour la partie de votre MyProximus, je transmets vers mes collègues du service à la clientèle.



Bien à vous,



Bonne soirée,



Jean-Luc

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