Bonjour,
En résumé, j’ai fait une demande de déménagement le 02 juin, 2 ou 3 jours après Belgacom me sonne pour me dire que la ligne est active. Cependant il y avait un problème sur cette ligne et elle a été réparée le 15 juillet. Mais je constate que le mois est facturé et le déménagement. J’essaie de joindre le service facturation mais en vain. Que faire ???
Bien à vous.
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Bonsoir Alain,
Si vous n'arrivez toujours pas à contacter le service facturation, vous pouvez essayer via la page 'http://support.fr.belgacom.be/app/contact" target="_blank' (onglet envoyez un e-mail) si cela ne marche toujours pas vous pouvez également http://community.belgacom.be/people/c42bf0bd21" target="_blank, il faut dans ce cas lui fournir votre n° de ligne et/ou de client ainsi que le lien du post que vous avez crée à ce sujet.
Elle répond généralement dans les 2 à 3 jours.
Bonsoir,
Merci pour votre commentaire. Le problème a été résolu directement après le message. D'habitude il est vrai que le service clientèle n'est pas toujours au top, mais il faut aussi dire quand il fonctionne bien, hier j'ai enfin réussi à joindre une personne qui de plus était très serviable et le problème a été réglé en 2 minutes, donc bravo et merci à cette personne.
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