Mon compte my proximus

J ai changé de formule en décembre 2016 pour passer en tuttimus mais rien n est indiqué sur mon compté myproximus à ce jour je suis inquiète et je ne vois pas de nouvelle facturation ce n est pas rassurant je dois aussi bénéficier d une réduction de 8 eur étant BIM elle m était accordée chez Mobistar et rien non plus à ce sujet j ai essayé de tél mais je n obtiens pas la communication . Que faire ?