Bonjour,



Au début 2011, un démarcheur "toutes portes" m'a imposé le nouveau numéro 0470 64 23 32, "Belgacom Mobile Comfort 30", à 24,79 HTVA (21%).



J'ai contesté (1) dans les 24-48 heures ce nouvel abonnement, puis re-contestation (2) 0470 64 23 32 de la facture 6115470306 du 03/04/2011, puis RAS (distraction ?) sur la facture du 01/06/2011, puis re-re-contestation (3) 0470 64 23 32 de la facture 6122574867 du 01/08/2011.



Combien de temps faudra-t-il encore contester mes prochaines factures Belgacom bimensuelles ?



Aujourd'hui et suite à ma dernière contestation (3), mon gentil "Gestionnaire de dossier" a "regardé" mon dossier et son "examen confirme que les montants facturés sont bien justifiés. Nous tenons cependant à effectuer un geste commercial en votre faveur sous la forme d'une note de crédit (...)"



Je NE veux PAS de son "geste commercial" puisque je demande, depuis le début de cette affaire, de SUPPRIMER définitivement l'abonnement "0470 64 23 32".



Comment faire entendre MA raison à mon gentil "Gestionnaire de dossier", plutôt que de lui laisser croire à la sienne ??



Merci.



Cordialement.



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