Ci-dessous copie d'un courrier envoyé à Proximus, puisque le site - tellement convivial ! - ne permet pas (plus ?) de déposer une plainte. Quant au support, il indique bien "envoyez-nous un email" ... mais ne mentionne pas celui-ci ! Bravo Proximus ...

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Messieurs,



Concerne : client 3262980 – mobile 0497283201



J’ai reçu, hier, un message d’alerte de votre part m’informant d’une dépense de quelque

€ 175 hors forfait pour le n° d’appel en rubrique.



Je tente, en vain, d’introduire une plainte sur votre site Internet … bravo et merci pour la convivialité et le service clientèle hors pair ! Je vous ai aussi demandé, comme indiqué sur le susdit site, donc dans les formes requises, de me montrer le détail de cette dépense : j’attends toujours votre réaction !



Je conteste formellement cette dépense qui ne peut, en aucune façon m’être imputée. J’ai bien appelé un n° en France le 14 courant, appel qui n’a pas dépassé les 2 à 3 minutes.



Je vous invite dès lors à régulariser cette situation sans délai et à me le confirmer par retour.



Copie de la présente est envoyée, par même courrier, à l’IBPT.



Salutations distinguées

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Peut-être un collaborateur zélé prendra-t-il la peine de me répondre ?



Salutations,

Maurice