Bonsoir Monsieur ,



Si vous utilisez firefox dernière version , je peux constater uniquement qu'avec le site de belgacom ca marche pas des masses . ( meme si vous effacez tout les cookies ca changera rien ).



Par contre si vous utilisez internet Explorer , ca marche plutot pas mal donc pour revenir à votre problème. Effacez tout les cookies du navigateur internet explorer pour se faire ----outils----option internet ---- onglet général--- bouton supprimer --- ensuite cliquez sur le bouton tout supprimer . Cette fonction effacera toutes les traces internet (cookies) .



Ensuite réesayer de vous connecter a nouveau votre login et votre mot de pass .



Si cette étape ca ne marche pas, il y a en dessous des cases login et pass , C'est ecrit login oublie ou pass oublié



Cliquez sur login oublié , ensuite vous pourrez indiquez votre numero du client belgacom afin de modifiez vos parametres pass ou login .



Afin de pouvoir vous reconnecter avec un nouveau pass

---

Merci de votre réponse, j’ai fais tout par IE et reste un conflit sur le login ?



Donc fa401412 devient yves.engelen



Le mot de passe ne passe pas, donc je m’enregistre et lorsque je dois mette mon adresse mail :



fa401412@skynet.be



Il me dit bien sûr que déjà utilisée (rire)







Je vais aller dans une boutique Belgacom







Merci à vous et bon week end

---

attention fa401412@skynet.be... il existe DEUX mots de passe



celui de votre connexion



celui de votre e-mail



ne les avez vous pas inversé

---

Celui de la connexion et celui du mail , s'il a pas changé c'est le meme partout



Mais votre probleme c'est uniquement au niveau des cookies (cookies mot de pass enregistrer à effacer)

---

absolumnt pas il est totalement différent au départ, si tu as encore la lettre de Belgacom relis là?

---

J’ai bien entendu la lettre de SKYNET Belgacom du 08/11/2002.



Et j’ai aussi obtenu un autre login : yves.engelen



Avec un nouveau mot de passe ! Mais aucun ne marche…



Je vais donc aller le plus vite possible dans une boutique Belgacom



Bien à vous,





Yves

---

sur la lettre de belgacom c'est les meme login et pass partout avec fc.....@skynet.be vous peut etre qu'avant avec le login fa....@skynet.be c'etait different ne dites pas que vous certain de votre réponse.

---

Monsieur dans la boutique belgacom , je pense que le problème sera pas résolu, le mieux c'est téléphoné au service belgacom service helpdesk 0800 33 800.

---

Bonjour Fa401412@SKYNET,



Pour votre mot de passe (connexion et/ou e-mail), sur base de votre carte d’identité, un nouveau peut vous être communiqué dans un Belgacom Center.



Mais si le problème est autre, je vous invite à prendre contact avec notre support technique via le 080033700. Celui-ci est disponible de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 22h le week-end.



Je reste bien entendu à votre disposition.



Bien à vous,





Eva

---