Bonjour,



Depuis fin juin, je ne parviens plus à consulter ma consommation gsm (giga en cours + dépassement divers). J'ai pourtant dépassé en juin, en juillet et en août. Je retrouve toujours le message "vous n'avez pas de consommation". Chaque mois je suis alors surprise à chacune de mes factures par mon dépassement puisque d'après myproximus je n'ai soit disant pas de consommation, enfin bref. J'ai déjà contacté le 6060 plus de 50x, je commence vraiment à en avoir marre que personne ne m'aide et ne ressoude mon problème. Mardi 29/08 une gentille dame au téléphone a transféré ma demande auprès d'un technicien qui devait régler cela dans les heures suivantes et m'appeler en cas de problème persistant . Evidement je n'ai pas reçu de retour et mon problème est toujours là. Donc maintenant chez Proximus vous laissez vos clients 3 mois dans la m.... avec un problème bien basic (je pense qu'il doit être basic puisque mon dépassement m'est quand même facturé?). Enfin bref mon login a déjà été supprimé et créé à nouveau une dizaine de fois par vos services, on a déjà changé l'adresse mail, basculer le pack vers un autre utilisateur, etc. La cause a déjà été décrite comme : changement de programme en interne, attente de facturation pour régler le problème, mise à jour des abonnements, bref tellement d'excuse... Rien ne fonctionne à l'heure actuelle de mon côté et cela commence vraiment à bien faire. Merci de procéder à mes attentes, sans quoi une plainte sera ouverte (cela ne sera pas la première)... bien à vous,