Ne reçois pas tout les SMS

Bonjour, depuis plusieurs mois je reçois pas les SMS de certains de mes contacts. Après plusieurs visites aux Téléboutique et appel support rien ne change. J'étais chez Join avec un numéro 0467, tout comme mon épouse et ne recevons pas les SMS des mêmes contacts.
On m'a bien appelé 2 ou 3 fois pour me poser des questions mais rien ne change.
Je sais que le problème sait reproduire hier, je n'ai pas reçu le som qu'un de mes contacts a envoyé.
Est-il possible de trouver une solution à mon problème je trouve que cela a assez duré maintenant.
Merci

ps: je suis sur Huawei P9