Bonjour Pascal,

Quelle version de Norton 360 avez-vous téléchargée ? Celle figurant sur votre compte MyProximus ? Ou celle du site Symantec ?

Merci de nous fournir un maximum de détails afin que nous puissions reproduire le problème, et, le cas échéant, remonter celle-ci vers le support et le service adéquat.

Bien à vous,

Jean-Luc

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Bjr,





installation lancée via My Proximus partie 'Norton Pour PC - téléchargement pour windows'





et là on est renvoyé automatiquement sur une page d'installation du site de Symantec avec le logo Proximus...



donc ???

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Bjr,





plus de réponse.... ? :(

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Bonjour Pascal,

Je suis désolé de constater que votre dernier message n'a pas obtenu de réponse. Le concepteur de Norton (Symantec) nous a fourni une version compatible avec Windows 10.

Nous avons tout de même constaté de temps à autre des messages d'erreur au téléchargement ou à l'installation. Symantec analyse la situation et il est actuellement conseillé de suivre la procédure "Norton Removal Tool".

1. Téléchargez l’outil Norton Removal Tool via le lien ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

2. Cliquez deux fois sur l'icône Norton Removal Tool.

3. Suivez les instructions à l'écran.

4. Redémarrez l'ordinateur.

Bien à vous,

Denis

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