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Bonjour,





En zappant hier soir, je tombe sur toute une série de chaines en français que je n'avais pas auparavant.





Aujourd'hui je vérifie dans mes e-services et je vois que l'on m'a rajouté le bouquet MULTI FR a 14,95 eur/mois.





Je téléphone au service clientèle qui me réponds que ce bouquet a été rajouté gratuitement aux abonnés d'un pack internet maxi.





Pouvez-vous me certifier que cette information est correcte ? Merci



Bonjour Luc,





Il semble que c'est effectivement gratuit avec l'abonnement Maxi.





source : http://www.belgacom.be/fr/id_p_bouquetfinder_fr/particuliers/produits-et-services/television/chaines-supplementaires/a-la-carte.html?tabnav=8" target="_blank





et http://www.belgacom.be/fr/id_t_pack_int_tv_tel_mob/particuliers/produits-et-services/packs/packs-avec-abonnements-gsm.html?tabnav=1" target="_blank





Plus de 70 chaînes





Location du décodeur incluse (€ 8/mois)6







TV Partout







Bouquet TV Multi







Il vous suffit de vérifier si c'est bien l'abonnement qui vous correspond.









Bonjour,





C'est exact, mais le prix de votre pack a augmenté de 3 € / mois



Bonjour,











J'ai un Pack Maxi et je voudrais bénéficer du bouquet TV Multi.





Qu'est-ce qu'il faut faire?



Bonjour Pieren,





Sans en être sûr (je n'ai pas Belgacom TV), je suppose que l'option est activable depuis les e-Services.





Si ce n'est pas le cas, j'imagine qu'en activant le bouquet depuis la page du produit (http://www.belgacom.be/fr/id_p_bouquetfinder_fr/particuliers/produits-et-services/television/chaines-supplementaires/a-la-carte.html?tabnav=8" target="_blank) ça devrait tenir compte de la gratuité, mais rien n'est jamais simple avec belgacom, donc ...... méfiance.





Si vous préférez ne pas courir le risque d'activer la version payante en lieu et place de la gratuite, il vous reste à passer par Eva ou le service client.



Bonjour,





J'ai le même produit et un courrier de Belgacom du 06/06 confirme cela.





L'ancien pack n'est plus commercialisé et est remplacé par un nouveau pack qui, entre autres, comprend le bouquet multi.





Ceci prend court lors de la prochaine facture, pour moi le 17/07.









Bonsoir,





Belgacom est occupé à changer les anciens packs , par la nouvelle formule avec augmentation de 3 euro.





J'ai été changé le mois passé et automatiquement , le bouquet MULTI FR , TV partout et happy time international ont été activés.





Abonnement payable tout les mois au lieu de 2 mois.





@+Gilbert décontracté







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