Je suis complètement sidérée par la nullité, voire l'absence de service de PROXIMUS.



Pour commencer, impossible de contacter PROXIMUS autrement que par téléphone, quand on n'a plus de ligne téléphonique ou plus de téléphone. Impossible d'envoyer un mail! PERTINENT!!! BRAVO, LES MECS!!! VOUS AVEZ TROUVÉ LA FORMULE POUR PAS VOUS LAISSER EMMERDER!!!



Il y a à peine quelques mois, j'ai acheté un smartphone HUAWEI dans la boutique PROXIMUIS de Watermael, boutique qui a disparu peu après. Cet appareil, dès le premier jour, a multiplié les problèmes et dysfonctionnements dont le pire est que la batterie ne se recharge pas. Ce qui met mon gsm hors d'usage.



Je me suis donc rendue à la boutique PROXIMUS du Carrefour d'AUDERGHEM, boutique qui mérite amplement son EXÉCRABLE RÉPUTATION depuis des années. Je suis arrivée tôt, j'étais la seule cliente. Aucun des trois vendeurs (deux hommes et une femme), n'a répondu à mon salut. Le vendeur auquel je me suis adressée a tout simplement refusé d'écouter mes problèmes de gsm et m'a grossièrement répondu qu'il n'était pas là pour régler les problèmes techniques et il m'a tourné le dos pour rentrer dans l'arrière-boutique. Peut-être, MAIS IL EST QUAND MÊME LA POUR ASSURER LE SAV, EN PRINCIPE, et prendre mon gsm (neuf et sous garantie!) en charge pour l'envoyer en réparation!!! Les deux autres vendeurs m'ont carrément ignorée. L'un s'est soudainement absorbé dans la lecture de son écran d'ordi et l'autre dans la rédaction de sms à son chéri. Au bout de 20 minutes de ce régime, j'ai déclaré forfait et battu en retraite.



C'est loin d'être la première fois que je dois affronter l'inadmissible comportement des employés de cette boutique PROXIMUS et je suis tout aussi loin d'être la seule cliente dans ce cas!!!



Comme je devais aller en Ardenne, je me suis arrêtée à la boutique PROXIMUS de Recogne. J'ai eu affaire à un vendeur moins antipathique mais pas bcp plus efficace, ni plus serviable ou professionnel. Il a prétendu que je devais obligatoirement contacter HUAWEI par mail et remplir toutes les formalités qui, je dois le reconnaître, sont fastidieuses, pour assurer moi-même la prise en charge de mon appareil par HUAWEI.



Or, voici le mail que HUAWEI m'a envoyé: "Nous regrettons d'apprendre que l'appareil ne fonctionne pas comme il le faut. Comme c'est un appareil provenant de Proximus, les magasins de Proximus sont responsables pour les enregistrer en réparation en les envoyer vers notre centre de réparation."



BRAVO, PROXIMUS!!! ET ENCORE MERCI POUR LA GROSSIERETE, L'INCOMPETENCE, L'ABSENCE DE SERVIABILITE ET LE NON PROFESSIONNALISME DE VOS VENDEURS!!!



ET VIVE LA CONCURRENCE!!!