Bonjour à tous . Avant je savais consulter les n° d'appel qu'on avait donné . Je ne vois plus ou je peux vérifier . Est-ce que ça a changé ? Merci
Numéros d'appel
Niveau d'utilisateur 4
+1
A
Bonjour Patricia,
Pourriez-vous me communiquer des informations plus claires et détaillées concernant votre demande?
De quels numéros s'agit-il?
Merci pour votre réponse.
Wafae
Pourriez-vous me communiquer des informations plus claires et détaillées concernant votre demande?
De quels numéros s'agit-il?
Merci pour votre réponse.
Wafae
Niveau d'utilisateur 4
+1
Bonjour Wafae . Voilà , avant je savais voir l'historique de mes appels et le nombre de minutes , maintenant je ne vois plus ou je dois regarder . Merci
A
Patricia,
Disposez-vous d'un compte MyProximus?
Disposez-vous d'un compte MyProximus?
Niveau d'utilisateur 4
+1
Oui oui 
Niveau d'utilisateur 4
+1
Je vais dans 'pas encore facturé ' et je ne vois que pour le mois de janvier , il me semblait qu'avant on pouvait voir les mois précédent .
A
Patricia,
Sous la rubrique "Ma Facture et Conso",vous pouvez gérer vos factures et consommations en temps réel.
Vous disposez également d'une sous- rubrique "Vérifier mes crédits d'appel et contrôler mes coûts supplémentaires" pour avoir un détail des consommations de votre ligne fixe et Gsm.
J'espère vous avoir aidé.
Bien à vous
Wafae
Sous la rubrique "Ma Facture et Conso",vous pouvez gérer vos factures et consommations en temps réel.
Vous disposez également d'une sous- rubrique "Vérifier mes crédits d'appel et contrôler mes coûts supplémentaires" pour avoir un détail des consommations de votre ligne fixe et Gsm.
J'espère vous avoir aidé.
Bien à vous
Wafae
Niveau d'utilisateur 5
+1
Bonjour Patricia,
Pour être plus précis (en tout cas pour les lignes fixes) vous pouvez passer par 'myproximus' ==> 'ma facture & conso' ==> 'aperçu de mes factures'.
Vous avez accès 'en ligne' aux factures des 6 derniers mois en cliquant sur la date de la facture qui vous intéresse, vous pouvez 'ouvrir' la partie 'consommation' ==> 'ligne téléphonique' jusqu'à afficher les n° appelés, vous pouvez même afficher le détail du n° en cliquant dessus (pour autant qu'il soit connu dans les pages blanche).
Vous avez également accès en format pdf à vos factures jusqu'à deux ans d'ancienneté, mais vous n'avez plus le détail des n° appelés.
Pour être plus précis (en tout cas pour les lignes fixes) vous pouvez passer par 'myproximus' ==> 'ma facture & conso' ==> 'aperçu de mes factures'.
Vous avez accès 'en ligne' aux factures des 6 derniers mois en cliquant sur la date de la facture qui vous intéresse, vous pouvez 'ouvrir' la partie 'consommation' ==> 'ligne téléphonique' jusqu'à afficher les n° appelés, vous pouvez même afficher le détail du n° en cliquant dessus (pour autant qu'il soit connu dans les pages blanche).
Vous avez également accès en format pdf à vos factures jusqu'à deux ans d'ancienneté, mais vous n'avez plus le détail des n° appelés.
Niveau d'utilisateur 4
+1
Bonsoir Marcs . C'est ce que je fais et c' est indiqué ' télécharger mes détails d'appels au format excel ' avant ce n'était pas comme ça . 
Niveau d'utilisateur 7
+6
Patricia, clique sur la date de la facture et non sur l'icône excel ;-)
(@proximus : au passage, ce n'est pas un fichier excel mais un fichier CSV 😉 )
(@proximus : au passage, ce n'est pas un fichier excel mais un fichier CSV 😉 )
Niveau d'utilisateur 4
+1
Ha ben voilà ! merci ccol , j'ai trouvé . C'était moins compliqué du temps de belgacom , enfin je trouve 
Niveau d'utilisateur 4
+1
Mon mari me dit ' tout ça pour 1 euro18 Maintenant je sais d'où ils viennent
Maintenant je sais d'où ils viennent Commenter
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