où puis-je envoyer une plainte?

Bonsoir à tous,
J'ai connu quelques soucis avec mon installation à ma nouvelle adresse ce 26 mai dernier.
Premièrement, le technicien ne s'est pas présenté au rdv fixé. J'ai dû téléphoner moi-même pour apprendre qu'il ne passerait pas suite à un problème de borne. Après m'être bien énervée un autre s'est présenté le lendemain mais n'a fait son travail qu'à moitié : Il n'a pas vérifier la connexion de la 2ème TV et est parti. Bien sûr cela ne fonctionnait pas ! J'ai à nouveau appelé et on allait m'envoyer quelqu'un..... personne.... J'ai à nouveau téléphoner et là, miracle quelqu'un est venu 3 jours après ....
Après plus d'une heure de recherche on me dit que je ne sait pas avoir 2 tv en HD... mais que ça fonctionne. Pour en savoir plus je téléphone encore une fois le lendemain. On me dit que la borne est trop faible pour supporter 2 TV en HD et que je ne saurai pas avoir NETFLIX non plus. Cela fait beaucoup quand même. J'avais eu une personne de contact qui m'avait donné son adresse mail et qui m'avait dit qu'elle ferait un geste commercial vu tous les désagréments que j'ai rencontrés pendant ces jours. Mais j'ai dû mal la copier et le mail me revient. "Isabelle Sandevoir" Quelqu'un pourrait m'aider SVP. Merci d'avance