Et bien, voilà une bonne nouvelle
Ma fille (étudiante à l'unif) ayant besoin d'internet pour ses études n'a plus de connexion depuis 3 jours
Le premier jour, elle contacte le service technique au 0800 et... ils vont régler le problème...
Le lendemain, toujours pas de connexion, le troisième non plus et on lui dit qu'ils s'en occupent mais qu'ils ne peuvent RIEN faire à leur niveau, qu'ils ont bien pris en compte la demande mais que maintenant tout se fait automatiquement, et que cela peut durer 24 heures comme 36 heures...
Vous trouvez ça normal, comme réponse et comme aide technique?
De qui se moquent-on?
Quand il faudra payer, on dira aussi que cela est en cours et qu'il faut attendre.....
Je suis DEGOUTE des réponses du service technique de cette société qui se moque du monde
Page 1 / 1
En même temps si l'intervention nécessaire pour rétablir Internet nécessite le délai annoncé c'est qu'il y a une bonne raison ...
Tout ne se résoud pas en appuyant sur un bouton ...
Tout ne se résoud pas en appuyant sur un bouton ...
Ah bon.....
Apparemment, d'après le service technique, l'homme ne peut rien faire, c'est au niveau des machines que cela doit être fait
J'ai du mal à croire que le délai dépend d'un machine...
A ce que je sache, les "machines" fonctionnent sur ordre de l'homme, ou alors j'ai raté quelques siècles et nous sommes au 24 ème siècle.
Et bizarrement, le premier jour, tout allait être fait de suite
Et qu'il n'y ai AUCUNE explication au soucis, je ne trouve pas cela très normal ni commercial
"On sait bien, vous nous avez déjà contacté, cela ne dépend plus de nous mais des machines"
Voilà toute l'explication
Vous trouvez normal cette réponse d'un service technique?
En même temps, ce n'est pas la zone, c'est le centre de Liège
Tout ne se résoud pas en appuyant sur un bouton ...
3 jous sans Internet et ne pas savoir quand cela reviendra.... c'est effectivement loin d'être résolu en appuyant sur un simple bouton
Apparemment, d'après le service technique, l'homme ne peut rien faire, c'est au niveau des machines que cela doit être fait
J'ai du mal à croire que le délai dépend d'un machine...
A ce que je sache, les "machines" fonctionnent sur ordre de l'homme, ou alors j'ai raté quelques siècles et nous sommes au 24 ème siècle.
Et bizarrement, le premier jour, tout allait être fait de suite
Et qu'il n'y ai AUCUNE explication au soucis, je ne trouve pas cela très normal ni commercial
"On sait bien, vous nous avez déjà contacté, cela ne dépend plus de nous mais des machines"
Voilà toute l'explication
Vous trouvez normal cette réponse d'un service technique?
En même temps, ce n'est pas la zone, c'est le centre de Liège
Tout ne se résoud pas en appuyant sur un bouton ...
3 jous sans Internet et ne pas savoir quand cela reviendra.... c'est effectivement loin d'être résolu en appuyant sur un simple bouton
Bonjour Shango,
Je vous invite à me transmettre via Message Privé votre numéro de téléphone et/ou votre numéro de client ainsi que le lien de ce post afin de connaître la situation de votre ligne et de voir les actions entreprises.
Je reste à votre entière disposition.
Bien à vous,
Eva
Je vous invite à me transmettre via Message Privé votre numéro de téléphone et/ou votre numéro de client ainsi que le lien de ce post afin de connaître la situation de votre ligne et de voir les actions entreprises.
Je reste à votre entière disposition.
Bien à vous,
Eva
Je n'avais pas vu votre réponse Eva
Mais la connexion est rétablie depuis.
Merci
Mais la connexion est rétablie depuis.
Merci
Commenter
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.