Depuis le 6 octobre je suis pay and go et j'ai toujours des problèmes !!!!



Une partie des problèmes a été réglée (après avoir fait 10 mails et 5 appels au 6060 + un recommandé) : je peux enfin téléphoner depuis la France.

Et je peux accéder à une partie des e-services. J'ai été pour cela obligée de créer un nouveau login et un nouveau mot de passe (avec une seconde adresse mail !!).



MAIS JE NE PEUX TOUJOURS PAS ACCEDER A MON HISTORIQUE DES RECHARGES ET APPELS !!!! ALORS QUE C EST SURTOUT CELA QUI M INTERESSE !!!

J'ai toujours le message suivant :

Votre historique n'est pas accessible étant donné qu'il ne contient aucune information !!!! Aucune information???? Alors que j'ai déjà rechargé 2 fois et alors que j'ai déjà téléphoné pour plus de 7 euros ??



J'ai déjà réenvoyé 3 mails à Eva depuis que les précédents problèmes ont été réglés pour dire que je n'avais toujours pas accès à l'historique de mes appels et des recharges !! Mais aucune réponse !!! Vais-je encore devoir faire de nouveau un recommandé ?



C'est vraiment usant à la fin ! De plus je n'ai pas eu la moindre compensation pour le fait que je me suis retrouvée par 2 fois (un week-end et ensuite 10 jours sans pouvoir téléphoner et sans pouvoir être jointe par téléphone en France !!!!! ) alors que Proximus a reconnu que ce n'était pas normal car en principe le roaming doit être activé automatiquement mais que comme par hasard pour moi cela n'a pas été fait (il a fallu 5 appels, plusieurs mails et un recommandé pour s'en rendre compte!!!)



Merci si quelqu'un veut bien se décider à régler définitivement mon problème !



Isabelle