Bonsoir avez vous pensez a regarder dans votre boite mail? car j'ai déjà eu le cas, ils ont décider sans rien me dire de m'envoyer mes factures par mail, si cela a déjà été vérifier alors je pense que le mieux est de contacter directement proximus ou d'aller dans un point de vente pour plus d'information.

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Bonsoir @yvansuys,



Avez-vous déjà regardé dans MyProximus/MaFacture?



Sinon vous pouvez toujours payer une espèce de "provision" avec un code de communication structurée qui est basé sur votre numéro de client + une incrémentation mensuelle + le code de contrôle MOD97.



Voir votre dernière facture. La communication de payement devrait être du genre



+++191/8501/9xxyy+++



xx = numérotation +1 à chaque facture

yy = code de contrôle de 19185019xx / 97



Par exemple: si votre facture de janvier à la communication +++191/8501/92333+++ la communication de février serait +++191/8501/92434+++



ATTENTION: partez de la communication de votre dernière facture.



Vos payements prouverons votre bonne foix; et de toute façon, vous devrez payer et cela vous évitera une facture élevé.



Bàv

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ivansuys,



Nous nous excusons pour cet incident. Plusieurs clients ont le même soucis. Il s'agit d'un problème informatique qui devrait être réglé bientôt.



Quant à vos factures, vous les recevrez dans les plus brefs délais. Nous ferons le nécessaire pour vous faciliter le paiement à travers des plans de paiement.



Abdellah de l'équipe Proximus

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