Bonjour,



Je surfe depuis près d'un an sans aucun problème technique à une vitesse de 4.6 Mb/s (abo Internet Comfort, mais technologie ADSL ...).



Ayant remarqué que la vitesse maximale de DL de l'abonnement Internet Start était passée à 15 Mb/s le 1er novembre, j'ai contacté le service client (0800/33.800) ce jour pour basculer mon abonnement Comfort vers le Start.



Je suis effectivement passé à Start quelques minutes plus tard, mais ma vitesse de DL a été modifiée et est passée à 3.3 Mb/s !!! (vitesse du Start avant novembre 2011) (ma vitesse d'UL a également était baissée)



Je ne comprends pas comment cela a pu se faire : si techniquement, je surfais sans problème à du 4.6 Mb/s, pourquoi me diminuer ma vitesse à 3.3 ????



Merci d'avance à tous.