Suite à l'offre de promotion, j'ai fait changer mon pack Comfort Proximus en Pack Familius, il y a + ou - 1 semaine. Au téléphone, l'opérateur m'a expliqué que comme je ne prenais pas de produits en +, he ne pouvais bénéficier des 15 €de réduction (ce qui est normal) mais me propose en contrepartie une réduction de 5€ pendant 1 an et que confirmation suivrait par mail ou par courrier.



N'ayant tjs rien recu a ce jour, je recontacte le call-center qui me dit que ma demande avait été bloquée et que le processus n'avait pas pu aller jusqu'au bout (je ne sais pas pourquoi, mais bon j'aurais aimé être prévenu !)



Toujours est-il que cette personne (au demeurant très sympathique) a fait toutes les démarches et que en principe tout sera opérationnel dans les 24 heures. Toutefois, je remarque que j'ai oublié de lui demander si les 5 euros de réductions étaient tjs d'application ?



Quelqu'un de chez Proximus pourrait me confirmer si la réduction peut être appliquée et si oui faire le nécessaire ?



D'avance, je vous remercie.