Depuis le 27/11/2013, je me suis rendue dans une téléboutique afin de modifier mon aboonement GSM en carte Pay en Go pour des raisons financières. J'ai rempli avec le préposé tous les documents utiles. D'après la personne, dans les 48 H, j'allais recevoir une SMS qui me signalerait que mon abonnement passait en Pay en Go et que je pouvais recharger ma carte. Depuis, plusieurs coups de fils au service clientèle PAS très courtois, jusqu'à en perdre ma patience!!! Où il y a 3 jours, on me signale que les changments ne se font pas en téléboutique mais uniquement en recommandé. Aujourd'hui, je consulte à nouveau le site et je vois bien qu'il suffit de se rendre dans une téléboutique. Mais combien de temps cela va encore durer ??? Si je ne trouve pas ma réponse, je changerai certainement d'opérateur (je suis cliente depuis 20 ans!!!). Je suis cliente professionnelle également chez proximus, problème réglé en 28 secondes !!!
