Bonjour,



J'ai reçu un email de Belgacom me signalant que la vitesse était modifiée à partir du 16 avril. Mon abonnement me permet de disposer d'un profil 15Mega, mais dans l'email, Belgacom double cette vitesse et devient donc du 30Mega.



Très heureux de cette nouvelle, j'ai donc été vérifier mon profil au niveau de la Bbox et là je m'aperçois que je suis toujours en 12Mega.



Je téléphone donc au support technique qui me dit ne savoir rien faire à ça, je dois contacter le service commercial. Ce que j'ai fait, le commercial m'a dit que ce sera fait hier en soirée.



Ce matin, toujours du 12Mega, je téléphone donc à nouveau au support technique, et là on me dit que ce n'est pas possible et que rien n'est prévu avant au moins 6mois!!!



Donc là je paie pour un abonnement Internet Confort pour du 12Mega alors que je pourrais obtenir le même résultat avec l'Internet Start.



Alors pourquoi devrais-je payer autant pour ne pas avoir la vitesse proposée? L'idéal serait une diminution du coût mensuel, car je ne peux même pas atteindre la moitié des 30Mega proposés.



Merci