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Bonjour,





Je viens de contacter le service support car ma bbox2 reboote quand je transfère des fichiers volumineux (12Go) vers mon NAS.





Le service support m'a annoncé que le problème était connu: dysfonctionnement de l'alimentation électrique de la Bbox2 lorsqu'elle est trop sollicitée.





Solution apportée: 'Monsieur, on ne peut pas échanger des bbox 2 contre des bbox3'. Il faut acheter la bbox 3 même si nous savons qu'il s'agit d'un dysfonctionnement de la bbox2.





Est-ce que c'est normal? Par ailleurs, le support m'a dit qu'elle coutait 50€ alors que je la vois à 99€ sur le site internet.





Votre avis ?



Bonjour Marc,





Si vous louez la bbox2 il ne me semble pas logique de vous forcer à acheter une bbox3, jusqu'à présent les forumeurs qui ont signalé une défectuosité et sont passé par le service technique ont reçu un n° d'échange pour remplacer la bbox2 par ce qui était en stock en téléboutique (bbox2 ou 3 suivant disponibilité).











Passez par Eva pour vérifier qu'il n'y a pas de nouvelles directives concernant les échanges mais j'ai plutôt l'impression que c'est une réaction personnelle d'un gus qui n'avait pas envie de se compliquer la vie.

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