Bonsoir,



Mon tel est 056485139



Je suis cliente de Belgacon (je les surnomme comme ça car c'est comme celà qu'ils nous considèrent.) depuis 1 an et demi.



Vu le manque de performance, j'ai connu le changement de modem qui aurait été frappé par la foudre, ou par l'humidité... Bof ...Celà n'a rien amélioré.



J'avais un abonnement TV+ Internet illimité, vu que la HD était nulle chez mois, je n'ai conservé qu'internet.



Je suis passée à un internet à 50Go par mois. Depuis je n'ai que des problèmes.



Je connais des déconnections très rapides (voir toutes les 10 minutes depuis 2 semaines) mais rassurez-vous, si j'ai commencé un téléchargement...qui n'a jamais abouti, il est quand même enregistré dans le compteur de Belgacon.



Non je n'ai pas envie de contacter la hotline pour m'entendre dire qu'il faudrait déconnecter/reconnecter le modem.... Non il n'y a pas eu de modification logicielle ou matérielle dans mon ordinateur.....Et j'ai encore moins envie de voir venir (et voir de payer ) un gars pour constater que mon intallation téléphonique n'a pas changée depuis 2 ans.



J'aimerais surtout que Belgacon envoie un mail à ses clients quand se déroulent des travaux qui peuvent impacter les performances TV/Internet.



Que Belgacon surveille les lignes et que ce ne soit pas aux clients à dire que rien ne va pas.



Que l'on cesse de nous prendre pour des idiots (hotline) alors que certains d'entre nous en connaissent plus que ceux qui sont sensés nous aider....



Celà dit je ne fais la pub d'aucun autre provider, mais Belgacon m'a très très lourdement décu car il semble simplement ne rien en à voir à faire. Et en plus c'est un fait que l'on remarque chez tous les fournisseurs historiques.



Ami Belgacon, tu me contactes quand tu te réveilles.



Jo (pour info copier/coller en word pour faire ce mail, vu les coupures internet...)