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'impression que vous foutez vraiment de nous!!! Cela fait plus d' un mois que nous essayons de vous contacter. Plusieurs plaintes par mail depuis le 10 octobre, une plainte portant le numéro 28875616 également.Nous allons finir par prendre un avocat. Nous vous avions contacté avant de partir à NYC sur quoi vous nous aviez proposé 90euros pour un giga, proposition que nous avions acceptée , à notre retour nous découvrons une facture de 2500 euros pour l' un et de 1300 pour l' autre pour un montant de 140 MEGAS!!!!!!!!! La dernière fois que nous sommes parvenus à vous avoir en ligne vous avez suspendu nos factures en attendant de trouver une solution . aujourd'hui vous coupez les 4g!!!!!!!!!!! C'est comme ça que vous traitez des clients qui ont plus de 6 abonnements chez vous??? je suis depuis 30 MINUTES en attente sur votre service client.....Nous avons perdu énormément d' argent dû à vos erreurs consécutives. Là ras le bol!!!!!!!!!
envoyé le dossier au Mediateur télécom
140Mb x 14,52€ le Mb aux US = 2032€



À vérifier, mais je pense que les Mb sont indivisibles par tranche de 100Ko -> le montant serait logique sachant que les 90€/1Gb ne sont valables que pour 1 n°!



Donc, si c'est le cas, le médiateur n'aura aucun pouvoir et les frais seront bien dûs.



Dis-nous sur quel n° (sans les donner) a été activé le Travel passport des 90€ et la consommation de chaque n°.
je sais que cela ne va pas vous aider pour l'instant à résoudre votre plainte chez PX. Mais pour le futur, si vous voyagiez en dehors de l'UE, il vaut mieux de prendre une carte SIM locale. Dans plusieurs pays il y a des offres pour touristes très avantageux. Aux Etats-Unies j'ai pris un sim avec 5GB de data pour environs 50 dollars il y a trois ans. Les messages aux amis et famille par Whatsapp et appels par Skype. J'ai fait la même chose au Thailande. Très pratique et sans soucies des factures de PX.
@evebxl Il vaut mieux comparer avant, Le rooming est parfois pus intéressant que les appel local Belge.
J'ai retrouvé ce lien sur le forum http://www.astel.be/Cote-belge-risque-de-surfacturation-roaming_4457



Voiçi le post où en en parle https://fr.forum.proximus.be/ma-facture-18/frais-de-roaming-malte-34742
pour les tarif: http://www.proximus.be/fr/id_cr_roaming/particuliers/produits/options/options-mobiles-et-roaming/tarifs-standards-par-pays.html



http://www.proximus.be/fr/id_cr_infofich/particuliers/produits/r-orphans/fiches-d-information-produit.html



et pour les ancien tarif smart et autres:http://www.proximus.be/dam/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/old_rates_Proximus_RES_FR.pdf

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