Bonjour,

Je viens de joindre votre service clientèle pour introduire une plainte. Ils me demandent de faire cela en ligne, mais visiblement ce n'est pas possible à part via ce forum. Je souhaiterais donc qu'on me décompte les frais de remise en service d'internet. En effet, on me réclame 30€. Or, je n'ai jamais reçu les factures des mois de mai et juin 2017. Le tout était normalement envoyé à mon épouse via mail mais pas à moi. Il y a eu des changements de contacts lors de la révision de notre formule internet et je n'ai donc jamais vu passer ces factures... Dès que j'ai su que c'était lié à cela, j'ai fait le paiement directement, preuve de ma bonne foi. Pouvez-vous donc prendre en compte ma demande et déduire ces frais svp? J'attends avant de payer alors? Merci pour votre retour. Pouvez-vous me dire quoi via mon adresse mail svp? delloyjulien@outlook.com MERCI d'avance. JD