Plainte plus possible à envoyer par email en 2017 ....soit téléphone, soit boutique...pas de fax ?

P
hello,
Comment faire pour déposer une plainte par ECRIT ?
Le mail semble impossible, le téléphone, je n'ai pas envie d'y passer des heures, la boutique pas le temps, je travaille.....existe-t-il encore un fax chez Proximus ?
La plainte peut-elle déposée sur ce forum ? Un agent Proximus la lira-t-il ET la traitera-t-il ?
merci de vos conseils.

7 commentaires

euronamur
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Bonjour,

Par ICI : Service à la clientèle page contact 😉

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
brebis
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hello,
Comment faire pour déposer une plainte par ECRIT ?
Le mail semble impossible, le téléphone, je n'ai pas envie d'y passer des heures, la boutique pas le temps, je travaille.....existe-t-il encore un fax chez Proximus ?
La plainte peut-elle déposée sur ce forum ? Un agent Proximus la lira-t-il ET la traitera-t-il ?
merci de vos conseils.

Un télex, ou un télégramme ?😄 😄 😄
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
P
merci Gilbert,
J'avais vu cette page mais comme de nombreux services de contact sont orientés dans des domaines qui ne concernent pas ma question, j'en déduis que vous m'orientez vers Twitter (désolé jamais utilisé) je vais donc essayer Facebook.
MERCI
euronamur
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@Patrick,

Aussi sur ce forum , mais attendre le contact d'un Collaborateur Support par (Message Privé) 😉

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
T
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@patrick, https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html Il faut cliquer sur la case "Vous pouvez rapidement trouver une réponse à votre question ici"

Que vous portiez plainte via facebook, tweeter ou sur le forum se sont les mêmes collaborateur qui y répondront.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
J
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Patrick,

En cas de plainte écrite, vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse Boulevard du Roi Albert II, 27 à 1030 Bruxelles. Néanmoins, je reste à votre entière disposition depuis ce canal. N'hésitez donc pas à me communiquer de plus amples informations sur votre situation actuelle. Si vous avez déjà contacté notre page Facebook, vous pouvez dans ce cas poursuivre votre discussion depuis notre page Facebook pour plus de clareté 😉.

JessicaR
P
merci Jessica,
Via Facebook je suis maintenant en contact avec Caroline qui va traiter mon dossier.
Je ne connaissais pas ce canal de communication mais bon cela ne fait qu'un mois que j'ai un compte FB, on apprend toujours. En plus tu me fournis une adresse postale . Le top
Encore merci

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