client 2662875

Après pas mal de soucis lors du passage au forfait all biz (décodeur inutilisable durant 13 jours, attente d'un nouveau passage du technicien pendant 13 jours, erreur de facturation du devolo, application d'office d'un forfait incluant la télé sur notre deuxième ligne sans aucune demande de notre part,...), j'ai reçu deux factures complètement disproportionnées.

Je les ai contestées par recommandée avec AR le 5 mai dernier en demandant de les créditer complètement et de refacturer les montants corrects.

A ce jour, toujours pas de réponses alors que les factures sont payables pour fin de cette semaine.

Je trouve incroyable qu'il soit impossible de joindre PROXIMUS par e-mail et qu'il soit nécessaire d'écrire (en recommandé avec les frais que cela occasionne) pour avoir une preuve de la contestation !

Quelqu'un peut-il me renseigner ?