Bonjour,



Malgré de nombreux rendez-vous en magasin pour l'activation de mon compte ces 3 dernières années, mon compte pour les points n'a été activé que récemment.



Je me suis rendue maintes et maintes fois en boutique, j'ai également passé de nombreux coup de téléphone mais mon compte ne s'est jamais activé.



Aujourd'hui je perds donc 3 années de points pour des factures entre 300 et 500 euros par mois.



J'ai encore été en boutique et téléphoné aujourd'hui, les personnes m'ont dit que je pouvais introduire une réclamation afin de demander une partie au moins des points perdus.



A qui dois-je m'adresser.



Dans l'attente, je vous remercie,