Bonjour,



Il y a quelques mois, je me suis plainte d'avoir du payer 15 euros de frais de rappel alors que c'était la première fois que je payais en retard et que je suis cliente depuis des années.



Un de vos collègues m'a alors promis de me faire une note de crédit pour ces 15 euros trop sévèrement chargés.

J'avais trouvé ça un chouette geste commercial envers une bonne cliente mais là je me rends compte qu'en fait cette note de crédit ne m'a jamais été accordée et je suis vraiment déçue...



Quelqu'un pourrait-il m'aider?



Merci d'avance!