Quand vous dites 'je n'ai pas la promotion', vous vous basez sur une facture définitive ou l'apercu de vos coûts via les e-services.





En effet, les e-services ne tiennent pas compte des promotions et ristournes éventuelles.

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Ah d'accord !





Je vais donc attendre ma facture ... j'espère alors voir 24 euros et non 30 euros ...





Je ferai suivre réponse .





Merci

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Bonsoir et mes meilleurs voeux à vous tous et toutes,





voilà j'ai reçu ma facture pour un des deux abonnements..





Belgacom me facture 15 euros par mois et non 12 euros car j'ai fait la modification de mon contrat par téléphone et non par le web !!





C'est fort étant donné que la page web ne fonctionne pas, j'ai essayé pendant 15 jours !!





Suite à mon appel au 6060, on m'a tout simplement dit que je n'avais pas le choix, c'est ma faute car je n'ai pas fait ma demande par le site web !!





Je suis outré de cette réponse et j'envisage de changer d'opérateur pour mes deux abonnements puisque Belgacom ne prend pas ses responsabilités.





L'offre web est inaccessible, le web me conseille de tél au 6060, et puis je ne bénéficie pas de l'offre. Franchement c'est fort !!





Si quelqu'un peut m'aider à solutionner ce problème avec Belgacom, contactez-moi car me faire changer d'abonnement pour rien, c'est de la publicité mensongère de la part de Belgacom.





J'ai plus de chance de changer alors d'opérateur, au moins j'aurai des offres respectées.





Merci à celui d'entre vous qui saura me conseiller.

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Bonjour Pascal,

Afin que je puisse vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer, par message privé, votre numéro de client ou de ligne.

Bien à vous,

Eva

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