cela peut proivenir de la télé aussi..? ne serais tu pas en analogique?

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Delphine, bonjour,



Comme vous le signale judicieusement on4hu, que je salue, ce problème peut provenir de la sélection automatique en extension de votre téléviseur.



Vérifiez toutes vos connexions par câble: déconnectez les et replacez les.



Si le problème persiste, faites donc une tentative en rebootant votre décodeur, voir en le réinitialisant apres ce reboot.



Meilleures salutations.



Eric.

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Bonjour Delphine1055,



L’image déformée avec des lignes vient, dans une majorité des cas, de la liaison entre la télévision et le décodeur.



Je vous invite à faire les manœuvres suivantes :



- déconnecter le câble (péritel ou hdmi) et le remettre ;



- si la situation est inchangée, tester avec un autre câble ou sur un autre port de la tv quand cela est possible ;



- si la liaison entre la télévision n’est pas direct (hub de péritel, lecteur dvd intermédiaire, etc.), tester une liaison directe.



Si la situation ne s’améliore pas, n’hésitez pas à prendre contact avec notre support technique au 080033700 afin d’analyser votre ligne.



Celui-ci est accessible de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 22h le week-end.



Je reste bien entendu à votre disposition.



Bien à vous,



Eva

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