Bonjour,



J'ai un smartphone que j avais acheter via un abonnement chez orange. Le contrat venant d etre résilié, je souhaitais reprendre mon numero proximus deja existant et tjr abonné.

Le soucis que je rencontre est le suivant, dans mon ancien téléphone il s agissait encore d une carte sim traditionnelle mais dans mon samsung il s agit d une micro. Je me suis donc rendue en boutique pour faire l echange. Depuis l echange ma micro sim proximus se trouve dans mon samsung mais je n arrive plus a recevoir ou émettre ni appel ni sms et j entend un message qui me dit bloquer par mesure de sécurité.

Que dois je faire car pendant ce temps je paie tjr mon abonnement alors que je n y ai pas accès.



Merci pour votre aide.