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Bonjour,



J'ai un pack Tuttimus et depuis pas mal de temps, les PC rament et j'ai régulièrement des pixels qui apparaissent sur la TV.

Je fais régulièrement la remarque chez Proximus mais aucune amélioration n'est apportée.

Je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide
difficile d'aidez comme cela sans plus de précision.

1 quel type de bbox

2) quel est la vitesse disponible a votre domicile (proximus.be/vitesseinternet) et quel est la vitesse constatée.

3) compléter votre profil afin que les collaborateur puissent accéder a vos donnée.
Bonjour,

J'utilise un bbox 3

Voici les vitesses :

3.9 mbps download - 498 kbps upload

Merci
votre vitesse est la vitesse constatée ou celle que proximus peut vous donné a votre domicile? l'information est importante.
Bonjour,

Les vitesses min et max sont les mêmes.

Voici ce qu'annonce proximus en dessous de ces vitesses :

"La vitesse maximale annoncée est une valeur théorique pour une connexion internet fixe. Elle n'est pas atteinte par tous les clients dans la pratique. La vitesse normale disponible varie entre la vitesse minimale et maximale et est au moins égale à la vitesse minimale.
débit trop faible pour la télé et le surf. https://www.proximus.be/possibilitestv

il faudra choisir.
ok merci pour les infos

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