Bonsoir,



Aujourd'hui, j'ai découvert un problème avec la durée des contrats sur mes factures.



Sur la facture du mois de février, mon abonnement internet intense est passé en contrat à durée déterminée ! Alors qu'avant il était en durée indéterminée.



Mais dans "Information sur vos tarifs" il y a une une réduction de 15€ pour client fidèle sur le téléphone et sur internet :







C'est pour vous: promo téléphonie fixe



Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons ce mois-ci une réduction de 15 euro

sur votre abonnement de Ligne téléphonique Classic dans le cadre de votre nouveau contrat

conclu pour une période d'un an, à dater du mois de cette facture. Le contrat peut être résilié

de manière anticipée moyennant le paiement d'une indemnité de rupture égale aux redevances

d'abonnement restant dues jusqu'à l'échéance du contrat.

Octroyé à la ligne: xxx xx xx xx.











C'est pour vous: promotion Internet

Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons ce mois-ci une réduction de 15 euro

sur votre abonnement Internet dans le cadre de votre nouveau contrat

conclu pour une période d'un an, à dater du mois de cette facture. Le contrat peut être résilié

de manière anticipée moyennant le paiement d'une indemnité de rupture égale aux redevances

d'abonnement restant dues jusqu'à l'échéance du contrat.

Octroyé à la ligne: xxx xx xx xx.







Et puis sur la facture de mars, c'est l'option Happy time+ qui elle aussi est passée en contrat à durée déterminée, mais celle-ci sans aucune explication.



N'ayant strictement rien demandé, je suis surpris de voir mon ancien contrat à durée indéterminée reconduit en contrat à durée déterminer, sans même me demander mon avis !



Je ne suis pas d'accord avec ce renouvellement, mais quelle est la meilleure chose à faire ?



Merci et bonne soirée.