Bonjour à tous ,





Au mois de décembre je vous avais signalé via le forum , mon problème de facturation , 3 mois que je recevais une facture incomplète sous payée , donc je m'attendais si je ne faisais rien reçevoir un jour la facture coup de bambou . Après plusieurs appels au service commercial et facturation , une plainte a été ouverte . Ne voyant plus rien venir , j'ai écris au service collaborateurs de PROXIMUS qui a pris les choses en main . Peux après j'ai reçu de proximus une collaboratrice a qui j'ai pu expliquer mon problème . Elle m'a signifié qu'il y avait un bug informatique et qu'elle ne savait rien faire . Elle m'a conseillé de payer des avances . Méfiant j'ai demandé plus de garantie et on m' a signifié un code + mon numéro d'abonné pour payer des avances . Ce matin , via internet MY PROXIMUS, , je constate que la régularisation s'est faite 465.28€ à payer pour le 23 janvier . Donc pour moi c'est en ordre mais je regreterai que je n'ai même pas reçu un mot d'excuse ni une offre promotionnelle . Je suppose que dans les grandes boites c'est normal .