Bonjour bonsoir,



Etant sur une connection de l'âge de Pierre depuis un certain temps mais possédant une bbox2 ( 4mb - En plein centre ville de Liège ... ) , je me suis interessé à un abonnement plus large voulant passer de favorite à intense.



Je décroches donc mon téléphone pour m'adresser au service technique ou ils font un test rapide me disant que ma ligne est apte a supporter l'intense mais me redirigent vers le service commercial ou ils me disent textuellement que leurs test prévallent sur les test du service technique, pas de soucis, ils me confirment eux-même que ma ligne est ok.



Le landemain je me diriges donc à la boutique ou ils me confirment une fois de plus que je peut accéder à l'intense, je fais donc le changement d'abonnement et ou on me dis que l'apération seras effectuée aujourd'hui.



Etonné de voir ma connection toujours sous la barre des 4mb je m'empresse donc de sauter sur mon téléphone et de contacter le service technique, quelle fût ma surprise d'entendre mon interlocuteur me dire que ma ligne n'est apte a recevoir l'intense et de plus qu'aucune demande dans ce sens n'as été faite, que je devrais retournerà la boutique demander le vdsl2 ( sur le pc du vendeur , mon nom étais suivis de VDSL2 // BBOX2 avant ma demande - Je ne sais pas quel genre d'outils ils utilisent, si c'etais l'objet de ma demande ou bien tout simplement le type de raccord que je possède déja, je vous précise juste ce que j'ai constaté).



Quelqu'un a-il déja eu ce type de problème/foutage de gueule, y aurait-il une marche précise à suivre, un test ou une façon de voir par moi-même si j'ai le vdsl2 ou pas ?





Las d'entendre des expliquations plus ou moin approximatives, des vendeurs qui n'effectuent pas les demandes, une centrale au courrant de rien. J'attend avec impatience une réponse qui pourras, je l'espère, m'éclairer.



Bien à vous tous.