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Bonjour,



Quand je vais en wifi sur mon smartphone (surtout si je regarde des vidéos), et que la tv est en marche, il est quasi impossible de suivre un programme à la télé sans avoir aucune coupure. L'image et le son ne suivent plus 😡

C'est très pénible et surtout très agaçant.

Par contre si netflix est en route, il n'y a pas de souci.

Est ce que quelqu'un a deja rencontré ce problème?

Merci
Bonjour Mistinguette_83,



Ce phénomène est assez étrange, et je ne constate rien au niveau de la ligne ou de la configuration, qui puisse expliquer cela.



Est-ce que le décodeur est relié au modem avec un câble direct, ou un système sans-fil (CPL par exemple) ?



Ce phénomène apparaît avec plusieurs smartphones ?



La vitesse de votre ligne (70 Mbps) devrait permettre largement une utilisation intensive d'internet et l'utilisation de Proximus TV.



N'hésitez pas à redémarrer votre modem b-box3 afin de comparer la situation, il s'agit peut-être d'un petit bug du côté modem.



Tenez-nous au courant si possible !

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