Bonjour,









Client Belgacom depuis 2ans via 2 comptes clients différents je subis des soucis récurrents de vitesse d internet.





Lors de mon arrivée chez Belgacom et en quittant l internet Mobistar, j avais un débit de 30mbps étant situe à moins de 500m du Lex cela semble logique, le service technique m a confirmé que je pourrais même avoir du 50mbps si le profil était actif..





Mais... Le technicien qui nous a raccordé n a pas jugé bon de corriger une erreur de code couleur dans la paire cuivrée raccordee a mon habitation. Le problème vient peut être de la car :





Au cours des 2 dernières annees le services technique m a fait changer





4 fois le câblage(complet RJ 11 et tous mes RJ45





Retirer le dévolo il y a un an sans jamais le remettre (plus de Tv dans la chambre)





3 bbox2





1bbox 3





5filtres vdsl





2decodeurs belgacom Tv.









Le problème? Je passe de 30mbps (quand tout va bien après avoir retiré la prise) a 16 puis 8 et parfois moins.





Je dois débrancher la bbox au moins 5 fois par semaines. Je fais le https://tel:0800 224 24 3 fois semaines, et le https://tel:0800 33800 lorsque je n en peux plus.





Est il possible d enfin faire venir un technicien sans pour autant me facturer 80euros? Je paie des montants de factures bien au dessus de ce qui est de l ordre de l acceptable pour un service instable.





Nous arrivons à saturation les problèmes sont invivables maintenant , Tv se coupe régulièrement, la hd est parfois accessible (et je viens de recharger le câblage et un nouvelle bbox 3) visiblement le problème n est pas matériel.. Pourrait on se mettre d accord sur le fait que le probleme vient du raccordement à la prise et qu u technicien règle cela s il vous plait





Je vous remercie d avance pour votre réponse rapide.