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Bonjour,



Depuis quelques jours de nombreux boutons (1, vol+, vol-, ch+, ch-, bas,...) de ma télécommande ProximusTV V5 ne fonctionnent plus. Lorsque j'appuie dessus, aucune lumière ne se déclenche (ni la bleue, ni la rouge).



J'ai changé les pilles, réinitialisé la télécommande, mais rien n'y fait.



Pourriez-vous m'aider ?



Merci d'avance.
Bonjour NF3107,



Dans ce cas je vous invite à réinitialiser votre télécommande. Voici les démarches a suivre : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_reset_restart/particuliers/support/television/votre-tv-digitale/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-telecommande.html



Bonne journée,



Nadia


J'ai changé les pilles, réinitialisé la télécommande, mais rien n'y fait.



Merci d'avance.



@nadia je saus que la semaine peut-être longue et que vous avez du certainement lu trop vite 😃
De fait, j'ai déjà effectuer la procédure de réinitialisation de la télécommande, tel qu'indiqué ci-dessus... :8



De plus, il m'est impossible de retenter cette manipulation puisque tout récemment le bouton "1" ne fonctionne plus (or, il est indispensable pour cette procédure) !!!!!
retour expéditeur via kiala ou allez en magasin, si toutefois vous avez de la chance pour faire un échange.
Bonjour NF3107,



Je vous propose d'échanger votre télécommande via UPS (anciennement Kiala) .



Voulez-vous bien me communiquer le point de votre choix ? (Kxxxxx)



https://www.kiala.be/locate-and-select



Voulez-vous bien aussi me communiquer votre numéro de gsm via message pruivé en vous adressant à l'équipe Proximus ?



https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675



Daniel

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