Bonsoir,



Tu peux juste faire un redémarrage de ton décodeur (retirer la prise électrique et la rebrancher), après avoir patienté quelques minutes, tu vas récupérer toutes les informations et les fonctions de ton décodeur.



Didier

---

>Merci Didier, je viens de le faire, et helas cela n'a pas marché:-(

---

Cela m'étonne, tu es bien certain d'avoir débranché le décodeur et pas le modem ?



En débranchant le décodeur, il doit refaire la séquence de démarrage, mise à jour du logiciel, etc.



Ditch

---

Bonjour Marouch73,



Je confirme la réponse de Ditch, afin de récupérer les informations du guide Tv vous devez retirer l'alimentaion électrique de votre décodeur (boitier noir) et ensuite le rebrancher.



Si cette manipulation n'est pas concluante, je vous invite à contacter notre support technique via le 080033700 afin qu'un technicien analyse votre connexion.



Le support technique est disponible du lundi au vendredi de 7 à 22h et le week-end de 8 à 22h.



Je reste bien entendu à votre disposition.



Bien à vous,



Eva

---