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bonjour ,





cela fait quelques temps que lorsque nous essayons de telephonner ou que nous repondons a un appel , dés que nous decrochons ou formons un numero , internet et belgacom tv se coupent .



de plus notre telephonne gresille tres fort , nous n entendons rien de la conversation .



nous avons testé un autre telephonne et le resultat est le meme ....





si quelqu un aurait une solution , ce serait gentil .





ps : telephonner au sevice adequat ne sert a rien du fait que nous n entendons rien des conversations Clin d'œil





merci a vous , jacq

il n'y a aucun doute que votre installation n'est pas conforme, votre téléphone n'est pas raccordé via le filtre



voir http://www.on4hu.be/tf2007-encas.png



le téléphone doit être branché sur le connecteur VERT



le modem doit être branché sur le connecteur BLEU



le filtre doit être sur la 20007 tel que



http://www.on4hu.be/tf2007_01.png


Bonjour,



Peut-être tout simplement un filtre défectueux ...


Bonjour Jacq,



Les symptômes que vous expliquez sont souvent dus à un problème de filtrage. Il y a perturbation entre le signal internet et le signal téléphonique reçus sur votre ligne.



Afin de vérifier votre installation, je vous invite à contacter notre support technique au 080033700. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le week-end de 8h à 22h.



Je reste à votre disposition.



Bien à vous,



Eva


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