Il arrive parfois que des clients mobiles se retrouvent avec un prélèvement hebdomadaire de 4.99 euros pour un service tiers apparaissant sur la facture en tant que "playfilms". Il s'agit d'un service payant de streaming VOD légal mais la désinscription à ce service semble poser des difficultés. Proximus ne peut en aucun cas vous désinscrire à votre place. Il ne s'agit pas non plus d'envoyer un sms STOP vers un numéro spécial car ici il s'agit d'un abonnement.
La solution consiste à surfer sur ce lien et à annuler votre compte, ou bien de les contacter par email.
http://be.playfilms.co/cancel.php
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